咖啡店员起争执现象思考,不要为难服务人员

咖啡店员起争执现象思考,不要为难服务人员

这两天,一个视频火了,就是一个品牌的咖啡店员,情绪失控使用咖啡粉倒了客人一身,当然视频是掐头去尾的,我们也不知道到底怪谁,所以不做任何评论。

但是这让我想起来一个行为准则,那就是不要为难服务人员。

为什么这么说?

因为双方的成本和收益完全不一样,要难为你去难为他的老板,不要去难为具体的服务人员。

有一个在网络上广为流传的博弈论寓言:

在一座独木桥上,一只白羊和一只黑羊不期而遇。如果它们都不退让,最终可能会因为体力耗尽而双双坠入深渊。

那么,哪一只羊应该选择退让呢?

答案很明确:是那只生活得更幸福的羊。

假设白羊生活条件优越,享受着幸福美满的生活,而黑羊却疾病缠身,生活困苦。在这种情况下,白羊应该是退让的一方。

因为对于白羊来说,如果双方都不肯让步,最终的损失将会更大。

经济形势不好,大家压力都大,真的要少为难别人,这次新闻里只是泼点咖啡粉,但是要知道,她的手边其实也有开水的。

人群通常像平静的水流,大多数时候是沉默和宽容的,但当情绪的洪水爆发时,其破坏力是巨大的,能够冲走一切阻碍。

那些表面上看起来坚强的成年人,实际上在他们的心灵深处,每时每刻都在与种种压力、不安和恐惧进行着不懈的斗争。

当一个社会普遍感受到不快乐和对未来的忧虑时,个人应该更加注意自己的言行,保持礼貌和谦逊的交流方式,不仅仅是传统礼仪的体现,更是一种在社会中生存和相处的智慧。

成年人的世界中没有容易二字,情绪的崩溃有时只在一刹那。这一瞬间可能源自一句简单的话语、一件琐碎的事件,或者一个几乎不被注意的小细节。

当累积的压力触碰到某个极限点,即便是最不起眼的小事也可能成为触发点,让人内心的脆弱和痛苦在一瞬间暴露出来。

对于那些旁观者而言,这些小事看似无关紧要,但对于经历者来说,这一瞬间的崩溃其实是长期积累的不满和重负的集中爆发。

不逞口舌之快,不发伤人之言,不让自己成为压倒骆驼的最后一根稻草。

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